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心に響く言葉

『お客様が求める満足とは、必ずしも価格や物ばかりではない。
どんな状況であろうと究極に求めているのは心の満足なんです』
これはカレーハウス壱番屋の創業者の言葉です。
私も全く同感です。
では 『心の満足』 とは
抽象的な言葉ですが
気配り・心配りなのではないかと考えています。
私も壱番屋のカレーが好きなので
たまにお店に行くと味や価格はともあれ清潔、活気、手際良さ
これがあるからいいんですね。
『おいしいものを作ってさえいればお客様が喜ぶ』は
私の言葉に置き換えると
『いい仕事をしてさえいればお客様が喜ぶ』と全く一緒。
これでは本当の満足とは言えないです。
考えれは考えるほど心の満足は奥が深いです。
 

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